Отвечаем с душой, помогаем со знанием!


Как выбрать смеситель? Установить или отремонтировать? Наши специалисты ответят на любой ваш вопрос! Мы гарантированно найдем индивидуальное решение в день обращения. Служба сервиса — не сторонний call-центр, а наши специалисты по продукции, которые знают о смесителях все.

СКС ПРЕДОСТАВЛЯЕТ

• Консультации по выбору продукции. Помощь в выборе товара под индивидуальные запросы клиента.
• Технические консультации. Ответы на любые вопросы, касающиеся технических характеристик товара.
• Решение вопросов, связанных с гарантийными обязательствами.

Каналы связи: Тел. горячей линии: 88005550471
WhatsApp / Viber / Telegram по номеру: 8 908 508 99 00

УСЛОВИЯ ОБРАЩЕНИЯ В СКС

При обращении в службу клиентского сервиса будьте готовы предоставить следующую информацию:

• город обращения;
• модель смесителя;
• дата покупки товара.

* При необходимости менеджер СКС может запросить дополнительную информацию.

ЗАЯВКА НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Мы принимаем обращения с 9:00 - 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
Но оставить заявку на сервисное обслуживание Вы можете в любое удобное для Вас время нажав на кнопку "Оставить заявку"

Оставить заявку

Отзывы

Гарантии

для покупателей (потребителей)

ООО «Компания РМС» информирует покупателей об установленных продавцом сроках гарантии на продукцию:

Товарный знак Продукция / комплектующие Длительность

«Ростовская Мануфактура Сантехники»>

смесители из цинкового сплава (материал:  Zn)

корпус смесителя

комплектующие:

лейка, аэратор, кран-буксы, излив, рукоятки, картриджи, гибкая подводка, шланг для душа, эксцентрики, отражатели, дивертор

смесители из латуни (материал:  CuZn)

корпус смесителя

комплектующие:

лейка, аэратор, кран-буксы, излив, рукоятки, картриджи, гибкая подводка, шланг для душа, эксцентрики, отражатели, дивертор

5 лет



6 месяцев


7 лет


12 месяцев

смесители из стали (материал: SUS304)

корпус смесителя

лейка, аэратор, кран-буксы, излив, рукоятки, картриджи, гибкая подводка, шланг для душа, эксцентрики, отражатели, дивертор

7 лет


12 месяцев

краны электрические проточного типа

1 год

«KALUD»




«BOOU»

корпус смесителя

комплектующие:

лейка, аэратор, кран-буксы, излив, ручки, картриджи, гибкая подводка


корпус смесителя

комплектующие:

лейка, аэратор, кран-буксы, излив, рукоятки, картриджи, гибкая подводка, шланг для душа, эксцентрики, отражатели, дивертор

7 лет


12 месяцев


7 лет


12 месяцев

«Ростовская Мануфактура сантехники»

смесители из высокопрочного пластика

корпус

комплектующие:

лейка, аэратор, кран-буксы, излив, рукоятки, картриджи, гибкая подводка, шланг для душа, эксцентрики, отражатели, дивертор

2 года


6 месяцев

«Ростовская Мануфактура сантехники»

мойки из нержавеющей стали

4 года

«Ростовская Мануфактура сантехники»

шаровые краны

5 лет

«Ростовская Мануфактура сантехники»

аксессуары для ванной комнаты

1 год

«Ростовская Мануфактура сантехники»

зеркала

1 год

«Ростовская Мануфактура сантехники»


Смесители серии «Комплектация» (корпус)

2 года

«Ростовская Мануфактура сантехники»

магистральные фильтры и картриджи

3 месяца

«Ростовская Мануфактура сантехники»

гибкая подводка с ПВХ покрытием

( реализуется отдельно от смесителей )

3 года

«Ростовская Мануфактура сантехники»

гибкая подводка без ПВХ покрытия

( реализуется отдельно от смесителей )

2 года


Обслуживание предоставляется бесплатно, если:

  • Монтаж изделий осуществлялся сертифицированными специалистами;
  • Все работы, производимые сертифицированным специалистом, указаны в гарантийном талоне;
  • Монтаж и уход за смесителем осуществлялись в соответствие с инструкциями, указанными в паспорте изделия;
  • Неисправность возникла в течение гарантийного срока установленного на изделие.

Отказ от обязательств происходит при:

  • Естественном исчерпании эксплуатационного ресурса изделия;
  • Гарантия не включает устранение царапин и прочих повреждений, которые возникли в процессе использования;
  • Установке, монтаже или ремонте смесителя неквалифицированным специалистом;
  • Загрязнении, образовании известкового налета;
  • Использовании запасных частей не от производителя;
  • Несоблюдении инструкций по монтажу, обслуживанию и уходу;
  • Использовании изделия не по функциональному назначению;
  • Попадании внутрь инородных предметов;
  • Неполном комплекте изделия.

*При отсутствии товарного чека и талона, срок гарантии на изделие исчисляется со дня производства.

Вопросы и Ответы

Смесители различают по способу регулирования напора и температуры воды. Таким образом, можно выделить два типа смесителей:

  • С двумя рукоятками — регулировка потока происходит за счет вращения ручек со вмонтированными в них кран-буксами, которые уменьшают потоки горячей и холодной воды по-отдельности

  • С одной рукояткой — регулировка потока происходит за счет изменения положения картриджа с помощью рычага

Для каждого типа смесителей существует множество вариантов исполнения и дополнительных технологических решений. Более подробную информацию можно получить у наших менеджеров в онлайн-форме ниже, либо в наших статьях.

Обратите внимание, что все работы по монтажу и подключению смесителей рекомендуется осуществлять сертифицированным сантехникам. Самостоятельная установка приведет к снятию изделия с гарантии. 

Если Вы все-таки решили установить смеситель самостоятельно, рекомендуем изучить наши советы по установке смесителей для кухни/умывальника или ванны.

Причиной протекания смесителя может быть выход из строя ряда элементов изделия. Проблема может быть в израсходованном ресурсе прокладок, поломке картриджа или кран-букс, если речь идет о вентильном смесителе.

Мы не рекомендуем самостоятельно заниматься ремонтом изделия — после вмешательства гарантия будет аннулирована.

Для устранения поломок обращайтесь в Службу клиентского сервиса нашей компании по телефону 88005550471. Даже если поломка не является гарантийным случаем, ремонт отдельного элемента конструкции обойдется вам дешевле покупки нового смесителя.

Скорее всего, дело в том, что на вашем вентильном кране установлены червячные кран-буксы. Резиновые прокладки кран-буксы со временем теряют эксплуатационные качества и нуждаются в периодической замене.

Порядок действий:

  1. Решите, сколько выводов водоснабжения будет в вашей ванной комнате.

  2. Выберите тип крепления — на бортике ванной/раковины, либо на стене.

  3. Выберите тип регулировки потока и температуры — с двумя рукоятками, либо с одной рукояткой.

Подумайте о покупке смесителя с термостатом для ванной комнаты. Это позволит избежать скачков температуры при купании. Учтите, что смесители с электронной начинкой могут потребовать наличия дополнительной розетки рядом с выходом водоснабжения.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по выбору смесителей для ванной комнаты.

Порядок действий:

  1. Выберите тип крепления — на бортике мойки, на столешнице, либо на стене.

  2. Выберите тип регулировки потока и температуры — вентильный, либо однорычажный.

  3. При выборе габаритов крана обязательно учтите размеры и материал мойки.

При выборе смесителя для кухни рекомендуем обратить внимание на модели с выдвижным шлангом или гибким изливом. Это значительно расширит возможности применения изделия.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по выбору смесителей для кухни.

Рекомендуем:

  • Для ухода за смесителем использовать специально предназначенные для материала изготовления вещества, либо щадящие смеси вроде мыльного раствора.

  • Для чистки от известкового налета можно применять чистящие средства, содержащие лимонную и уксусную кислоту. 

  • При нанесении средства на поверхность изделия использовать мягкую ткань из комплекта поставки или губку. 

  • Своевременно удаляйте чистящее средство с поверхности. Не оставляйте его на длительное время.

  • Не смешивайте несколько чистящих средств при уходе за сантехникой.

  • После чистки, насухо протрите изделие.

При чистке корпуса запрещается пользоваться травящими химическими средствами, содержащими хлор (кислоты, щелочи), а также порошками и пастами с абразивной структурой.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по уходу за смесителями.

Смесители различают по способу регулирования напора и температуры воды. Таким образом, можно выделить два типа смесителей:

  • С двумя рукоятками — регулировка потока происходит за счет вращения ручек со вмонтированными в них кран-буксами, которые уменьшают потоки горячей и холодной воды по-отдельности

  • С одной рукояткой — регулировка потока происходит за счет изменения положения картриджа с помощью рычага

Для каждого типа смесителей существует множество вариантов исполнения и дополнительных технологических решений. Более подробную информацию можно получить у наших менеджеров в онлайн-форме ниже, либо в наших статьях.

Обратите внимание, что все работы по монтажу и подключению смесителей рекомендуется осуществлять сертифицированным сантехникам. Самостоятельная установка приведет к снятию изделия с гарантии. 

Если Вы все-таки решили установить смеситель самостоятельно, рекомендуем изучить наши советы по установке смесителей для кухни/умывальника или ванны.

Причиной протекания смесителя может быть выход из строя ряда элементов изделия. Проблема может быть в израсходованном ресурсе прокладок, поломке картриджа или кран-букс, если речь идет о вентильном смесителе.

Мы не рекомендуем самостоятельно заниматься ремонтом изделия — после вмешательства гарантия будет аннулирована.

Для устранения поломок обращайтесь в Службу клиентского сервиса нашей компании по телефону 88005550471. Даже если поломка не является гарантийным случаем, ремонт отдельного элемента конструкции обойдется вам дешевле покупки нового смесителя.

Скорее всего, дело в том, что на вашем вентильном кране установлены червячные кран-буксы. Резиновые прокладки кран-буксы со временем теряют эксплуатационные качества и нуждаются в периодической замене.

Порядок действий:

  1. Решите, сколько выводов водоснабжения будет в вашей ванной комнате.

  2. Выберите тип крепления — на бортике ванной/раковины, либо на стене.

  3. Выберите тип регулировки потока и температуры — с двумя рукоятками, либо с одной рукояткой.

Подумайте о покупке смесителя с термостатом для ванной комнаты. Это позволит избежать скачков температуры при купании. Учтите, что смесители с электронной начинкой могут потребовать наличия дополнительной розетки рядом с выходом водоснабжения.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по выбору смесителей для ванной комнаты.

Порядок действий:

  1. Выберите тип крепления — на бортике мойки, на столешнице, либо на стене.

  2. Выберите тип регулировки потока и температуры — вентильный, либо однорычажный.

  3. При выборе габаритов крана обязательно учтите размеры и материал мойки.

При выборе смесителя для кухни рекомендуем обратить внимание на модели с выдвижным шлангом или гибким изливом. Это значительно расширит возможности применения изделия.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по выбору смесителей для кухни.

Рекомендуем:

  • Для ухода за смесителем использовать специально предназначенные для материала изготовления вещества, либо щадящие смеси вроде мыльного раствора.

  • Для чистки от известкового налета можно применять чистящие средства, содержащие лимонную и уксусную кислоту. 

  • При нанесении средства на поверхность изделия использовать мягкую ткань из комплекта поставки или губку. 

  • Своевременно удаляйте чистящее средство с поверхности. Не оставляйте его на длительное время.

  • Не смешивайте несколько чистящих средств при уходе за сантехникой.

  • После чистки, насухо протрите изделие.

При чистке корпуса запрещается пользоваться травящими химическими средствами, содержащими хлор (кислоты, щелочи), а также порошками и пастами с абразивной структурой.

Более подробную информацию вы можете найти в статье с советами по уходу за смесителями.